引越しや戸籍の届出を控えている人、証明書が必要な人、子育てや介護の相談先を探している人にとって、金沢区の手続き情報をどこから探すかは待ち時間や手間に直結する。横浜市金沢区の公式サイトのトップページには、目的別にたどれる入口が複数用意されており、来庁前に開庁時間や窓口の混雑状況を確かめる導線も同じページに置かれている。

まず押さえておきたいのが区役所の基本情報だ。金沢区役所の所在地は〒236-0021 横浜市金沢区泥亀二丁目9番1号。開庁時間は月曜日から金曜日の午前8時45分から午後5時までで、祝日・休日と12月29日から1月3日は除かれる。サイトには、昼の時間帯は待ち時間が長くなる場合があるとの注記もある。代表電話番号は045-788-7878。トップページからは「アクセス・駐車場」「窓口案内・フロアマップ」「業務案内（各課の連絡先）」「第2・第4土曜日開庁」の各ページに直接進める。

探し方の入口

一つ目は「よく利用される情報から探す」。ごみ・リサイクル、図書館、子育て、戸籍・住民票などの証明、引越し、戸籍の届出、マイナンバー、国民健康保険、敬老パスが並ぶ。手続き名がはっきりしている場合はここが早い。

二つ目は「ライフシーンから探す」。結婚・離婚、妊娠・出産、入園・入学、引越し、住まい、しごと、ご不幸、高齢・介護、障害という区分で、「何の手続きが必要かまだ分からない」段階に向く。

三つ目は区のメニューからの分野別のたどり方だ。「くらし・手続き」は住まい・暮らし、戸籍・税・保険、市民協働・学び、まちづくり・環境に分かれ、ほかに防災・防犯、子育て・教育、健康・医療・福祉、窓口・施設、区の紹介、区政情報がある。窓口の場所を知りたいときは「窓口・施設」の下にある「区役所窓口」「区民利用施設」が該当する。

このほか、キーワード検索、チャットボット、よくある質問、「手続案内」「イベントカレンダー」「お役立ちマップ」へのリンクもトップページに置かれている。

来庁前と、最新情報

トップページの上部には「事前WEB発券・窓口混雑状況」の案内がある。混み合う時間を避けたい人は、出かける前にここを確認しておくとよい。

区からの発信は「お知らせ」と「新着情報」に分かれる。直近では2026年9月1日に「金沢ぼたんちゃん通信」（No.6）が更新され、2026年8月24日には8月29日に金沢図書館で1day図書館まつりを開催する告知が出された。8月中には会計年度任用職員の募集も複数掲載されている。まとめて追いたい場合は「新着情報一覧」やRSSが用意されている。

日本語以外を使う人や読み上げを必要とする人向けに、多言語の機械翻訳、やさしい日本語、読み上げの機能もトップページから利用できる。

出典: https://www.city.yokohama.lg.jp/kanazawa/ （最終更新日: 2026-09-08）