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同じ区役所でも、国保と介護保険では行く課が違う

この記事が答えること

保土ケ谷区役所がどこにあり、何時に開いていて、目的の課が何階の何番窓口にあるのかを、横浜市の公式ページの記載だけで整理する。あわせて、第2・第4土曜日に扱える手続きの範囲と、窓口に行かずに証明書を取得する方法を示す。数値は公式ページに明記されているものに限った。

所在地とアクセス、駐車場

保土ケ谷区役所の所在地は「〒240-0001 横浜市保土ケ谷区川辺町2番地9」であり、代表電話番号は045-334-6262である。

アクセス・駐車場のページによれば、電車では相鉄線「星川駅」から徒歩5分である。バスの場合は「峯小学校前」下車徒歩2分、「保土ケ谷車庫前」下車徒歩4分、「星川駅」下車徒歩6分と案内されている。

本館駐車場は17台（車いす使用者用1台を含む）で、営業時間は8時00分から18時00分、料金は8時から18時が30分250円、18時から翌8時が60分100円、夜間最大500円である。高さ制限は2メートルとなっている。別館駐車場は27台（車いす使用者用2台を含む）で24時間営業、料金は8時から22時が30分250円、22時から翌8時が60分100円、土日祝は当日最大800円である。高さ制限は2.1メートルである。

開庁時間と、第2・第4土曜日の取扱い

通常の開庁時間は月曜日から金曜日の午前8時45分から午後5時までであり、土日、祝日・休日、12月29日から1月3日は除かれる。

これに加えて、第2・第4土曜日の区役所開庁が実施されている。開庁時間は毎月第2・第4土曜日の午前9時から正午までで、祝日と重なった場合も開庁するとされている。

ただし土曜開庁で扱える業務は限定されている。公式ページで挙げられているのは、戸籍課の業務（戸籍・住民票・印鑑登録・マイナンバーカード）、保険年金課の業務（国民健康保険、国民年金）、こども家庭支援課の一部業務（児童手当の申請、母子健康手帳の交付）である。他都市や他機関への問合せが必要な業務など、一部取り扱えないものがあるとされ、本籍地以外の戸籍証明書の交付（広域交付）は見合わせ中と案内されている。

何階の何番窓口か

窓口案内・フロアマップに掲載されている配置は次のとおりである。

  • 本館B1階：夜間受付
  • 本館1階：戸籍課（1から5番窓口）、保険年金課（6から9番窓口）、銀行（10番）、区会計室（11番）、総合案内、マイナンバーカード窓口
  • 本館2階：総務課（20から21番）、区政推進課（22番）、地域振興課（23から24番）、税務課（25から28番）
  • 本館3階：こども家庭支援課（30番）、歯科相談室、母子相談室、健康相談室
  • 本館4階：生活支援課（40番）、ジョブスポット
  • 本館5階：高齢・障害支援課（50から51番）、生活衛生課（52から53番）、福祉保健課（54から55番）

証明書や保険・年金の手続きは1階だが、税は2階、子育ては3階、高齢・障害や保健は5階に分かれている。

用件別の直通電話と窓口番号

戸籍課のページによれば、戸籍担当の戸籍届（出生・死亡・婚姻など）は045-334-6231で本館1階1番窓口である。登録担当は、証明発行が本館1階2番窓口、住民異動（転入・転出など）とマイナンバーカード・電子証明書の届出が3番窓口、マイナンバーカード・電子証明書の受取が5番窓口で、いずれも045-334-6234・045-334-6235である。小中学校の入学・転校は045-334-6237で4番窓口となっている。

保険年金課のページでは、保険係の窓口が用件で分かれている。国民健康保険・介護保険の加入・脱退、保険料は045-334-6335で本館1階7番窓口、国民健康保険・介護保険の給付、小児医療費助成などの医療費助成、後期高齢者医療の資格・給付は045-334-6338で8番窓口、保険料の納付相談（国民健康保険・介護保険・後期高齢者医療）は045-334-6337で6番窓口である。国民年金係は045-334-6332で9番窓口、ファクスは045-334-6334である。

混雑を避けるための手段

横浜市の戸籍課の窓口混雑予測カレンダーでは、1日のうち特に混雑する時間帯として平日は午前10時から午後2時、土曜日は午前11時から正午が挙げられている。混雑が多いと予測される日には1時間から2時間ほど待つ可能性があるとされている。回避策として案内されているのは、オンライン転出届、コンビニ交付、来庁前に受付番号札を取得するWEB発券、届出書・申請書の事前作成である。

保土ケ谷区役所の窓口混雑状況のページからは、戸籍課、保険年金課、こども家庭支援課、高齢・障害支援課の混雑状況を確認できる。同ページには、表示されるのは受付までの待ち人数であり、手続きの完了までにはさらに待つ場合があるとの注意書きがある。

窓口に行かずに証明書を取る

コンビニ交付サービスでは、住民票の写し・住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書、戸籍全部事項証明書など、戸籍の附票の写しが取得できる。利用時間は午前6時30分から午後11時まで（システム休止日を除き無休）であり、戸籍証明書および戸籍の附票の写しは平日9時から17時に限られる。手数料は住民票などが250円で、窓口の300円より安い。戸籍証明書は450円で窓口と同額である。利用にはマイナンバーカードと利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）が必要で、対象店舗はセブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ローソン・スリーエフ、ミニストップ、イオンリテールなどのマルチコピー機設置店舗である。

このほか横浜市には行政サービスコーナーがあり、取扱時間は平日が午前7時30分から午後7時、土日が午前9時から午後5時である。住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍の附票の写し、課税（非課税）証明書、市税納税証明書などが各300円、戸籍全部・個人事項証明書が450円となっている。ただし同ページの設置場所一覧は市内10か所であり、保土ケ谷区内の施設は含まれていない。

閉庁時間の戸籍届出

休日・夜間の取扱業務によれば、出生・死亡・婚姻等の戸籍関係届出は、区役所の閉庁時間も区役所地下駐車場内の「休日・夜間受付窓口」で受け付けている。一方で、転入・転出等の住所異動手続きや印鑑登録は取り扱われない。提出された届出書は後日戸籍課で点検される。問合せ先は保土ケ谷区総務部総務課の045-334-6203である。

出典

情報確認日 2026-08-01。窓口や受付時間は変更される場合があるため、来庁前に上記の公式ページで最新の内容を確認してほしい。