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戸塚区役所の主な窓口は2階、税務課は7階。証明書だけなら平日午後7時まで取れる

この記事が答えること

戸塚区役所がどこにあり、何時から何時まで開いていて、目的の課が何階にあるかを整理した。加えて、第2・第4土曜日の窓口開庁で扱う業務と、区役所に行かずに証明書を取得する方法をまとめている。記載はすべて横浜市の公式ページに明記されている内容のみである。

所在地・アクセスと開庁時間

戸塚区役所（戸塚区総合庁舎）の所在地は「戸塚区戸塚町16番地17」である。戸塚区役所 アクセス・駐車場によれば、JR・横浜市営地下鉄戸塚駅より徒歩2分、最寄りのバス停からは約徒歩5分と案内されている。代表電話番号は045-866-8484である。

開庁時間は「月曜日から金曜日（土日・祝日・12月29日から1月3日を除く）午前8時45分から午後5時まで」と記載されている。

駐車場は有料で、総台数100台（身障者用9台含む）、営業時間は7：00～22：30（原則無休）である。利用料金は30分220円（7:00～22:30）、60分100円（22:30～7:00）、当日最大料金（土・日・祝日）1,800円と示されている。駐輪場の利用時間は平日7：00～19：30、土日8：30～17：30で、自転車30台、原付・バイク16台（大型可）が停められる。

何階に何があるか

用件ごとに階が分かれているため、戸塚区役所 窓口案内・フロアマップで事前に確認しておくと移動が少なくて済む。

2階には、行政サービスコーナー、戸籍課、保険年金課、こども家庭支援課、高齢・障害支援課、区会計室、横浜銀行派出所（午前9時～午後4時）が並ぶ。住民異動や証明書、保険といった来庁の多い用件は、おおむねこの階で完結する。

3階は子育て応援ルーム「とことこ」、区民広間、情報コーナー、多目的スペース、4階はさくらプラザホール、5階は検診フロアである。

6階には福祉保健課、生活衛生課、生活支援課が入る。7階は税務課で、71番が証明書発行窓口である。8階は南部農政事務所と南西部農業委員会、および屋上庭園。9階には総務課、区政推進課、地域振興課が置かれている。1階には夜間窓口（戸籍届出）がある。

なお戸塚土木事務所は総合庁舎の外にあり、所在地は戸塚区戸塚町2974-1、電話は045-881-1621である。

主な窓口の担当と直通電話

戸籍課は係で窓口が分かれている。登録担当（2階3番窓口、045-866-8335）が住民異動届、印鑑登録、小・中学校転入学、電子証明書、特別永住者証明書、マイナンバーカードに関することを扱う。戸籍担当（2階4番窓口、045-866-8331）は戸籍の届出に関することを担当する。

保険年金課は三つの係に分かれる。国民年金係（2階5番窓口、045-866-8441）が国民年金と保険料納付の相談、給付担当（2階6番窓口、045-866-8450）が国民健康保険・後期高齢者医療保険・介護保険の給付および小児・ひとり親・重度障害者の医療費助成、保険係（2階7番窓口、045-866-8449）が国民健康保険・介護保険・後期高齢者医療制度の加入・脱退・保険料を担当する。

用件がどの係に当たるか判然としない場合は、代表電話045-866-8484に確認してから来庁するのが確実である。

第2・第4土曜日の窓口開庁

平日に来庁できない場合、土曜開庁が使える。横浜市の第2・第4土曜日の区役所窓口開庁についてによれば、毎月第2・第4土曜日の午前9時から正午までで、祝日と重なった場合も開庁する。開庁するのは戸籍課、保険年金課、およびこども家庭支援課の一部業務（児童手当の申請・受付、母子健康手帳の交付）である。

ただし全業務が扱えるわけではない。本籍地以外の戸籍証明書の交付（広域交付）は取扱いを見合わせているほか、他都市や他機関に問合せが必要な業務など一部取り扱えないものがあると明記されている。郵送やオンラインが可能な手続については、その利用を検討するよう案内されている。

戸塚区の第2・第4土曜日の区役所窓口開庁は混雑していますでは、開庁場所は戸塚区総合庁舎2階フロア、時間は午前9時～12時とされ、「土曜開庁時は、戸籍課の窓口は混雑しています」「可能な方は平日にお越しいただくなど、混雑の緩和にご協力をお願いします」と呼びかけられている。市の案内でも、終了間際（午前11時から正午まで）は比較的多くの人が来庁するとされており、この時間帯は避けたい。

待ち時間を短くするために

戸塚区の窓口混雑状況のページには、「戸籍課の窓口混雑予想」と「総合庁舎窓口・駐車場混雑予想」が用意されている。来庁日を選べるなら、これらを見てから決めるとよい。同ページには「昼の時間帯はお待たせする時間が長くなる場合があります」との記載もある。

区役所に行かずに証明書を取る

証明書の取得だけであれば、区役所以外の選択肢がある。

一つは行政サービスコーナーである。取扱時間は平日（月～金）午前7時30分～午後7時、土日は午前9時～午後5時で、区役所より大幅に長い。休業日は国民の祝日・振替休日・国民の休日と年末年始（12月29日～1月3日）である。住民票の写し（300円）、印鑑登録証明書（300円）、戸籍全部事項証明書・個人事項証明書（450円）、戸籍の附票の写し（300円）、課税（非課税）証明書（300円）などを扱う。一方、広域交付住民票の写しや、住所変更・戸籍届出等の手続きは取り扱えない。一覧には戸塚区内の設置場所として「戸塚」（045-862-6641）と「東戸塚駅」（045-825-4994）が掲載されている。

もう一つはコンビニ交付サービスである。住民票の写しや印鑑登録証明書などは午前6時30分から午後11時まで（システム休止日を除き無休）利用でき、手数料は1通250円と、窓口の1通300円より安い。戸籍証明書および戸籍の附票の写しは平日の午前9時から午後5時までの利用で、戸籍証明書は1通450円である。利用にはマイナンバーカード（本人のみ利用可）と利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）が必要で、セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ローソン・スリーエフ、ミニストップ、イオンリテールなどのマルチコピー機設置店舗で使える。

マイナンバーカードの有効期限

証明書のコンビニ交付を使い続けるには、カード自体の期限にも注意がいる。横浜市のマイナンバーカードの新規・更新申請についてには、「マイナンバーカードの有効期限は、発行日から10回目の誕生日（未成年者は5回目）までとなります」と記載されている。未成年者は5回目の誕生日で期限が来るため、成人より早い周期で更新が必要になる。有効期限の2か月前までに、有効期限のお知らせがJ-LIS（地方公共団体情報システム機構）から自宅へ送付されるとも案内されている。

出典

情報確認日 2026-08-01。窓口や受付時間は変更される場合があるため、来庁前に上記の公式ページで最新の内容を確認してほしい。