横浜市神奈川区で戸籍や住民票、引越し、マイナンバーカードなどの手続きを調べたいとき、どこを見ればよいか。区の公式トップページ（横浜市 神奈川区トップページ）には、目的別の入口があらかじめ複数用意されている。区役所に行く前に確認しておきたい人、あるいは窓口に行かずに済ませたい人に関係する話だ。

まず、探しているものがはっきりしている場合は「よく利用される情報から探す」が近道になる。ここには「ごみ・リサイクル」「図書館」「子育て」「戸籍・住民票などの証明」「引越し」「戸籍の届出」「マイナンバーカード」「国民健康保険」「税金」が並ぶ。日常的に問い合わせの多い項目がまとめられているため、証明書がほしい、転入・転出の手続きをしたい、といった用件はこの一覧から入るのが分かりやすい。

一方、「何の手続きが必要かが分からない」ときには「ライフシーンから探す」が用意されている。区分は「結婚・離婚」「妊娠・出産」「入園・入学」「引越し」「住まい」「しごと」「ご不幸」「高齢・介護」「障害」。出来事を起点に、関係する手続きへたどれる構成になっている。手続き名ではなく暮らしの場面から入れるため、初めての人が調べる際にはこちらが向く。

窓口に行かずに済ませたい場合は、トップページ上部と「協働・支援」まわりの双方に置かれている「郵送・オンライン手続き」が入口になる。加えて、区役所に出向く前提であれば「混雑状況の確認・Web発券」から混み具合を確認できる。ページには「窓口案内・フロアマップ」「アクセス・駐車場」「業務案内（各課の連絡先）」「第2・第4土曜日開庁」へのリンクもそろっている。

区役所の基本情報も押さえておきたい。横浜市神奈川区役所の所在地は〒221-0824 横浜市神奈川区広台太田町3番地8、代表電話番号は045-411-7171。開庁時間は月曜日から金曜日の午前8時45分から午後5時まで（祝日・休日および12月29日から1月3日を除く）。ページには「昼の時間帯はお待たせする時間が長くなる場合があります」との注記もあり、時間に余裕をもって訪れるか、事前に混雑状況を確認しておくとよい。

なお、上部メニューからは「防災・防犯」「くらし・手続き」「子育て・教育」「健康・医療・福祉」「窓口・施設」「区の紹介」「区政情報」の各分野に入れる。手続き全般は「くらし・手続き」（住まい・暮らし／戸籍・税・保険／市民協働・学び／まちづくり・環境）、窓口そのものを調べたいときは「窓口・施設」内の「区役所窓口」が対応する。答えが見つからない場合に備え、キーワード検索、チャットボット、「よくある質問」、メールでのお問合せも用意されている。

トップページ下部には新着情報も掲載され、2026年9月4日の「【10月４日けやきフェスティバルコラボ開催】みんなの文化祭2026」「かながわ湊フェスタ2026」など、直近の区内の話題が並ぶ。手続きの確認ついでに目を通しておくと、区の動きも把握できる。

出典: https://www.city.yokohama.lg.jp/kanagawa/ （最終確認日：2026-09-08）