横浜市営地下鉄で忘れ物をしたとき、問い合わせ方法が一つ増えます。横浜市交通局は、2026年9月1日から「落とし物クラウドfind」を導入すると発表しました。

9月1日から何が変わる？

対象は、市営地下鉄の駅構内や列車内で預かった落とし物です。これまでは電話やメールで問い合わせる方法が中心でしたが、導入後は新たにチャットでも問い合わせできるようになります。

ポイントは、電話やメールがなくなるわけではないことです。横浜市の発表では、従来の問い合わせ方法にチャットが追加される形です。

8月24日時点ではまだ導入前

開始日は9月1日です。8月24日時点ではまだ導入前なので、すぐにチャットが使えると誤解しないよう注意が必要です。忘れ物をした時点で利用できる問い合わせ方法を、横浜市交通局の案内で確認するのが確実です。

地下鉄とバスで案内ページが分かれている

横浜市交通局には、市営バスと市営地下鉄それぞれの忘れ物案内ページがあります。地下鉄での忘れ物なのか、バスでの忘れ物なのかを切り分けて確認すると、問い合わせ先を探しやすくなります。

9月1日以降に市営地下鉄で忘れ物をした場合は、電話・メールに加えてチャットも選べる——まずはこの変更点を覚えておくとよさそうです。