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マイナンバーカードの受け取りは原則予約制。電子証明書は年齢を問わず5回目の誕生日で切れる

この記事が答えること

横浜市でマイナンバーカードを受け取るとき、どこへ行き、予約が必要か、何を持参するのかを整理する。あわせて、カード本体と電子証明書それぞれの有効期限の考え方と、更新手続きの進め方を示す。記載はすべて横浜市公式サイトおよびマイナンバーカード総合サイトの掲載内容に基づく。

受取窓口は区役所と特設センターの二系統である

横浜市の案内によれば、マイナンバーカードの受け取りは「お住まいの区を管轄するマイナンバーカード特設センター」または「お住まいの区の区役所」で行う。特設センターは、横浜駅西口マイナンバーカード特設センター、センター北マイナンバーカード特設センター、上大岡マイナンバーカード特設センター、二俣川マイナンバーカード特設センターの4か所が設けられている。いずれのセンターでも、カードの受取のほか、電子証明書の更新や暗証番号の変更を取り扱う。

特設センターの受付時間は、月曜日・火曜日・金曜日が午前11時30分から午後7時15分まで、土曜日・日曜日および祝日が午前9時00分から午後4時45分までである。休所日は毎週水曜日と木曜日、毎月第3土曜日翌日の日曜日、および年末年始（12月28日から翌年1月4日まで）となっている。平日夜間と土日に窓口が開いている点が、区役所とは異なる特徴である。

受け取りは原則予約制である

横浜市は「マイナンバーカードの受け取りは、原則予約制です」と明記している。予約が必要なのは受取だけでなく、電子証明書の更新手続きも同様で、一部の区役所を除いて予約制とされている。なお西区役所での受け取りは予約不要と案内されている。自分の区がどの扱いになるかは、手続き前に横浜市の予約案内ページで確認してほしい。

予約手段は、インターネット予約、電話、およびファクスの3通りである。インターネット予約は24時間365日受け付けている。電話とファクスの窓口は「横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル」で、電話番号は0120-321-590（無料）、IP電話等からは045-550-5454（有料）、ファクスは045-350-8484である。ファクスでの予約は、聴覚や言語に障がいのある方向けの受付方法として案内されている。受付時間は平日が午前8時30分から午後8時00分まで、土曜日・日曜日・祝日が午前9時00分から午後5時30分までで、年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く。

持ち物と暗証番号を事前にそろえておく

受取時の持ち物として横浜市が挙げているのは、交付通知書（はがき）、通知カード（持っている場合）、氏名と住所が最新の本人確認書類、そして更新や再交付で元々のマイナンバーカードを持っている場合はそのカードである。

窓口では暗証番号を設定する。住民基本台帳用、券面事項入力補助用、利用者証明用電子証明書用の3種類が数字4桁、署名用電子証明書用が英数字混在の6桁から16桁である。数字4桁は同じ番号にまとめることもできるため、あらかじめ手元に控えを用意しておくと手続きが滞りにくい。

15歳未満の方や成年被後見人の場合は、法定代理人の同行が必要とされている。本人が来庁できない場合の代理受取は、やむを得ない理由がある場合に限り可能と案内されている。

有効期限はカードと電子証明書で異なる

マイナンバーカード総合サイトによれば、カード本体の有効期限は発行日から10回目の誕生日（18歳未満は5回目）までである。これに対し、搭載されている電子証明書の有効期限は年齢を問わず発行日から5回目の誕生日までとされている。つまり、カード自体はまだ使えるのに電子証明書だけが先に期限を迎える、という状態が生じる。この違いを知らないまま、コンビニ交付やマイナポータルの利用時につまずく例がある。

更新は通知が届いてから手続きする

電子証明書については、横浜市が有効期限の約3か月前を目安に白い封筒でお知らせを届けている。手続きは有効期限の3か月前の翌日から可能で、マイナンバーカード特設センターまたはお住まいの区の区役所で行う。本人が手続きする場合の持ち物はマイナンバーカードである。代理人による手続きも可能で、その場合は本人のマイナンバーカード、代理人の官公署発行の顔写真付き本人確認書類、回答書兼委任状が必要とされている。

なお横浜市は、電子証明書の更新手続期間を過ぎた後でも予約IDは失効しないため、更新の予約および手続きは可能であると案内している。期限を過ぎたからといって諦めず、まずは予約してほしい。

カード本体については、マイナンバーカード総合サイトが、有効期間の満了する日までの期間が3か月未満になった日から更新できるとしている。有効期限通知書は有効期限の2か月から3か月前を目途に送付され、更新にかかる手数料は無料である。横浜市は、カード本体の更新申請はオンラインや郵送で行えると案内している。ただし紛失による再交付の場合は、受取時に手数料がかかる。

出典

情報確認日 2026-08-01。制度や手続きは変更される場合があるため、手続き前に上記の公式ページで最新の内容を確認してほしい。